Co zrobić jeśli odbierany towar w Placówce Pocztowej jest uszkodzony fizycznie?

  1. Sprawdź stan opakowania!

Produkty wysyłane z Trenujesz.pl zawsze są zabezpieczone. Przy odbiorze przesyłki w placówce Poczy Polskiej PRZED podpisaniem "zgodnego przyjęcia paczki" DOKŁADNIE sprawdź, czy opakowanie nie nosi ona ŻADNYCH śladów uszkodzeń mechanicznych.


W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych powstałych w transporcie do placówki Poczty (obtłuczone, rozdarte pudełko; zerwana taśma, wgnieciony karton itp.) należy odmówić przyjęcia przesyłki i poinformować Dział Obsługi Klienta.


  1. Sprawdź zawartość paczki przy wydającym paczkę!

W przypadku jakichkolwiek wątpliwości, już po odebraniu przesyłki, należy rozpakować paczke w obecności pracownika Poczty Polskiej wydającego paczkę i upewnić się, że towar jest w stanie idealnym.


  1. Spisywanie formularza reklamacyjnego

Odebranie i potwierdzenie odebrania przesyłki złożonym podpisem traktuje się jako potwierdzenie, że przesyłka dotarła w stanie idealnym (nie możemy już odmówić przyjęcia paczki - jest przyjęta z naszym poświadczeniem, że jej stan jest idealny).

Co jednak, gdy po otworzeniu paczki okaże się, że np. opakowanie produktu lub sam produkt są uszkodzone?

W przypadku opisanym powyżej a następnie stwierdzeniu uszkodzenia fizycznego towaru, należy na miejscu, w obecności pracownika placówki, wypełnić formularz reklamacyjny zawierając informacje dotyczące powstałych uszkodzeń.
Poznaj czas dostawy

Jeśli chcesz poznać czasy dostawy dopasowane do Twojej lokalizacji, wprowadź kod pocztowy rozwijając menu “Więcej”.

Specjalista Morele | 03:01
Cześć!
Jeśli chcesz poznać czasy dostawy dopasowane do Twojej lokalizacji, wprowadź kod pocztowy lub nazwę miejscowości.
Kod pocztowy możesz zmienić klikając w ikonę lokalizacji